İlter Danışmanlık

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi

Bilgi almak için bizimle iletişime geçin

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistem Belgesi, küçük ve büyük çaplı firmalar fark etmeksizin Bilginin önemini vurgulayan bir belgedir. Firmaların sahip olduğu çalışma sektörü fark etmeksizin çalışmaların sorunsuz ve pratik olarak ilerlemesini sağlar. 2005 yılından itibaren ortaya koyulan bu belge günümüze kadar devam etmektedir.

Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi Nedir?

Bilgi Teknolojileri Sistemi, günümüzde var olan bilginin işlenmesi ve doğru şekillerde firmalar tarafından yönetilmesi amacıyla var olmuştur. Bilginin yıllar öncesinde de bundan yıllar sonra da öneminin ne konumda olduğu bir gerçektir. Var olan bilgilerin aktarılması ve bunların yönetimini sağlamak oldukça önemlidir.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi tam da bu aşamada ortaya çıkmaktadır. Kısaca BTHYS olarak adlandırılan bu hizmet; bilgi teknolojisinin üzerine kurulmuş olan ve hizmetlerin aksaklık yaşanmadan ilerlemesini sağlayan bir oluşumdur. Genel olarak bir yönetim durumunu temsil eder zira teknoloji ve bilgi bütünlüğünü yansıtır.

Sektörün ne olduğu fark etmeksizin; ürünün hazırlanmasından, müşteri eline ulaşıncaya kadar var olan süreçte hizmet kalitesini arttırmaya yönelik bir yönetim durumudur. Küçük ölçekli firmalar kadar büyük ölçekli firmalar tarafından da dikkat edilmesi gereken birden fazla aşamadan oluşur. Alınan bu eğitim, hizmet bilgisi kapsamında alınan belge de BTHYS belgesi olarak adlandırılır.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesini ISO Danışmanlık firmaları aracılığı ile daha doğru ve daha kısa zamanda elde edebilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Ne İşe Yarar?

Yapılan işlemlerin standardını oluşturmak, firmaların en azından minimum seviyede bir bilgi teknoloji ve bilgi sisteminin oluşmasını sağlar. Uluslararası alanda kabul gören ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi alınması gereken bir belge ve hizmeti yansıtır. Var olan bu belgenin alınmasının firma ve çalışanlarına sağladığı bir dizi avantaj bulunmaktadır.

BTHYS belgesi avantajları arasında:

  • Diğer firma ya da ürünlerle karşılaştırma yapma imkânı,
  • Var olan hizmetlerin sürekli takip edilebilirliği,
  • Bulunması gereken iş gerekliliklerini yerine getirme,
  • Profesyonel ve titiz bir yaklaşım sunma,
  • Kusursuza yakın hizmet oluşturma,
  • Ortak bir standart var etme bulunuyor.

Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Aşamaları Neler?

Sunulan hizmet karşılığı alınacak ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi, belirlenen birkaç başlık altında sabit tutulmuştur. Böylece alınacak eğitimlerinde firmalar arasındaki standartlaşması hedeflenir. Aksi takdirde uluslararası alan kadar ulusal kapsamda da dengesiz bir dağılım oluşabilirdi.

Hizmet yönetimi kapsamındaki süreçler:

  • Var olan ya da yenilenen hizmetlerin planlanması,
  • Hizmetlerin kapsam yönetimi,
  • Mevcut kapasitenin yönetilmesi,
  • Bilginin korunması ve güvenliğinin sağlanması,
  • Hizmetin sürekliliğinin sağlanması,
  • Var olan hizmetin bütçe hesaplanması ve genel muhasebe,
  • Konfigürasyon,
  • Değişim yönetimi,
  • Sürüm ve yayılmanın yönetilmesi,
  • Talep ve taleplerin karşılanma yönetimi,
  • Olası problemlerin yönetilmesi,
  • Çalışanlar ve firmalar arası iş ilişkisi yönetimi,
  • Tedarikçi yönetimleri bulunur.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Bölümleri Neler?

Var olan ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgesi, bölümlere ayrılarak sunulan bir süreci kapsar. Bölümlere ayrılmasındaki temel amaç alınacak verimin en yüksek seviyeye ulaşmasıdır. Bunun yanı sıra zamanlama konusunda da ayarlamaların yapılmasını sağlar. 2005 yılında ortaya çıkan BTHYS, dokuz bölümden oluşur.

ISO 20000 BTHYS bölümleri:

  • Genel kapsam,
  • Normative ve sunulan referanslar,
  • Genel terim ve terimlerin tanımları,
  • Hizmet sağlamak elde edilmesi gereken şartlar,
  • Tasarlama,
  • Hizmetin sağlandığı süreç,
  • İlişkiler,
  • Çözünürlük,
  • Hizmet ve ilişki kontrolleri süreci bulunuyor.

Tüm bu bölümlere dair gerekli bilgiyi aldıktan sonra var olan bilgi teknolojileri ve hizmet yönetimi konusunda daha fazla bilgi alınabilir.

Kimler ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Belgesi Alabilir?

Geçmişten günümüze değişimleriyle gelen ve uluslararası alanda geçerliliği bulunan ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Belgesi, belirli bir kısma hitap etmez. Genel bir kullanım alanı mevcuttur. Sadece x sektöre ya da x hacimli firmalara sunulduğu yönünde bilgi bulunmaz. Tam tersine küçük ya da büyük ölçekli demeden her firma tarafından alınabilir.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Belgesi Nereden Alınabilir?

BTHYS belgesi belge vermeye yetkili firmalar tarafından standarda uygunluk sağlanması koşulu ile verilmektedir.

Bu anlamda, profesyonel ve eksiksiz bilgi almak; belgeyi elde etmek isterseniz firmamızla iletişime geçebilirsiniz.

Güncel bilgilerle hazırlanmış ve planlanmış bu hizmet kapsamında sizler de firmanızın gelişimine dair daha açık hale gelebilirsiniz. Diğer firmalarla olan farklılığı ve memnuniyeti de böylece elde edebilirsiniz. Firmamızla iletişime geçerek bu konu hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

İLTER DANIŞMANLIK

Ücretsiz bilgilendirme için bizimle iletişime geçin.

Call Now ButtonHemen Ara