TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi

TSE hizmet yeterlilik belgesi firmaların faaliyet gösterdikleri hizmet türlerine bağlı olarak TSE standardını belirler. Standarda bağlı olarak firmaların sağlaması gereken asgari şartlar bulunur. Bunlar;

• Faaliyet gösterilen sektöre bağlı olarak yetkili servis, özel servis ya da iş yeri olmak gerekir.
• İlk olarak standartların belirlenmesi büyük önem taşır.
• Standart belirlendikten sonra TSE HYB standardı ile ilgili şartların firma tarafından karşılanma kontrolleri yapılmalıdır.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Nedir?

TSE hizmet yeterlilik belgesi tüketicilere çeşitli hizmetler sunan iş yerlerinin ve sunulan hizmetlerin ilgili Türk standartlarına ya da kriterlerine uygunluğunu gösteren belgelendirme modeline verilen isimdir. Firmalar hem yurt içinde hem de yurt dışında sahip oldukları bayi ya da yetkili servislerin satış ya da satış sonrası faaliyetlerinin hizmet kalitelerini TSE’nin vermiş olduğu hizmet yeterlilik belgesi ile garanti altına alabilirler.

Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belgeler hizmet yeterlilik belgesi olarak isimlendirilir. Bu belgeyi lan kuruluşlar TSE-HYB markasını kullanabilirler.

Hizmet Yeterlilik Belgesi Kimler Alabilir?

Hizmet yeterlilik belgesi alabilecek firmalar merak edilir.

• Fotoğraf stüdyoları, fırın ve lokantalar
• Otomobil ve beyaz eşya servisleri, elektronik eşya servisleri, bilgisayar servisleri
• LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları
• Temizlik, güvenlik, yemek, çamaşır yıkama, peyzaj, ilaçlama hizmetleri veren kuruluşlar bu hizmetleri alabilirler.

Hizmet Yeterlilik Belgesi Faydaları Nelerdir?

Hizmet yeterlilik belgesinin sunmuş olduğu birtakım faydalar bulunur.

• Ürün ile alakalı satış sonrası hizmetlerin güvenli bir şekilde yürütülmesi
• Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından biri hizmet yeterlilik belgesidir.
• Hizmet veren kuruluşların müşteri sayılarında artış olur.
• Müşterilerin servis hizmetleri için bırakmış olduğu cihazların tamamı sigorta kapsamına dahil edilir.
• Hizmet yeterlilik belgesi sayesinde müşteri memnuniyeti artar.
• Belgede yazılı olan hizmet için belgeli kuruluşların tam olduğu garanti edilmiş olur.
• Müşterilerin fiyat bakımından korunması sağlanır.
• Hizmetin belirli bir sürede ve belirli kurallara uygun bir şekilde verilmesi sağlanır.
• Verilen hizmetlerin çok daha kaliteli olması mümkün olur.
• Verilen hizmetler geriye dönük bir şekilde rahatlıkla takip edilebilir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Nasıl Alınır?

Hizmet yeterlilik belgesi alma ihtiyacının doğması durumunda İlter danışmanlık firmasından hizmet alınabilir. Firmaların ilk önce standartlarının öğrenilmesinden sonra detaylı bir incelemenin ardından standart şartlarının karşılanıp karşılanmadığının kontrol edilmesi gerekir. Hizmetlerin girdilerinden son çıktılarına kadar süreç akışlarının belli bir kalite ve standartta olması sağlanır.

Firmada çalışan personellerin mesleki yeterlilikleri yanında eğitim bilgileri de kontrol edilmelidir. Standardın istemiş olduğu listelerin oluşturulması gerekir. Bunun yanında standardın belirlemiş olduğu kalite kontrollerin de yerine getirilmesi gerekir. Kalite kontroller kalite yönetim sistemi sayesinde rahatlıkla kayıt altına alınabilir. Bu sayede geriye dönük izlenebilirlik de artırılmış olur. Periyodik kontroller yanında testlerin yapılması sağlanır.

Belgeyi talep eden firmaların yapacakları tüm işlemler danışmanlık firması tarafından gerçekleştirilebilir. Bu sayede firmalar TSE denetimine hazır hale geleceklerdir. Belge almak isteyen firmalar TSE denetçileri tarafından standartta yer alan maddelere göre incelenir. Denetimde herhangi bir uygunsuzluk çıkmaması durumunda belgelenme işlemlerinin gerçekleşmesi sağlanmış olur. Hizmet üreten sektörlerde iş yeri kurum ya da kuruluşlarının vermiş olduğu hizmetin yeterliliğini gösteren bu belge bir yıl geçerlidir.

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Şartları Nelerdir?

• Yetkili servisler hangi markalı ürünlere hizmet vereceklerse firma ile yetkili servis arasında yetkili servis sözleşmesi olmalıdır.
• Standartta hizmet verilen servis ve marka sayısına bağlı olarak gerekli metrekare sağlanmalıdır.
• Yetkili servis için teknik servis sorumlusu, personeli ve idari personeli bulunması gerekir.
• Çalışanların standartta yer alan ilgili bölümlerden mezun olmuş olması gerekir.
• Firmanın topraklama raporu bulunmalıdır.
• Firmanın iş yeri sigortası olmalıdır.
• Firmanın iş güvenliği hizmetinden faydalanıyor olması gerekir.

TSE ile alakalı standartların şartlarının sağlanması halinde ilk önce firmanın bağlı bulunduğu il müdürlüğünden CoKey numarası alması gerekir. TSE Anadolu Yakası ya da TSE Avrupa Yakası için TSE hizmet yeterlilik belgesi başvurusu yapılır. Başvurunun gerçekleşmesinin ardından firmalara denetime girmeleri için gün verilir. TSE belgelendirme uzmanları tarafından firmalarda TSE standardına göre TSE hizmet yeterlilik belgesi ile ilgili incelemeler yapılır. Gerçekleştirilen inceleme işlemlerinin ardından TSE hizmet yeterlilik belgeleri firmalara verilir.